POS本部管理システム導入事例小売店（株式会社タカラトミー TOY KING DOM様）

■ POS導入事例（株式会社タカラトミー TOY KING DOM様）

会社概要

会社商号
所在地
事業内容

ＵＲＬ
ShopURL

：株式会社タカラトミー
：東京都葛飾区
：玩具・雑貨・カードゲーム・家庭用ゲームソフト
乳幼児関連商品等の企画、製造および販
：http://www.takaratomy.co.jp/
：http://www.takaratomy.co.jp/shop/toykingdom/

株式会社タカラトミー直営ショップ「TOY KINGDOM」
店舗数：3店舗　本部の人数：5人
店頭スタッフ人数：18人（各店舗6～7人）

POS導入の背景

インタビュー風景現在株式会社タカラトミーでは、｢TOY KINGDAM」と「TOMICA SHOP」を直営店で、店舗展開しているが、「TOMICA SHOP」のPOSシステムは、導入コスト・ランニングコスト共に高額で、「TOY KINGDAM」のPOS導入にかんしては、導入コスト・ランニングコストを抑えシステム的に満足できるPOSを探していた。

｢BC POS」は、高額なPOSシステムと同等の機能を持ちながら導入コスト・ランニングコスト共に低価格で、更に店舗と離れた本部でも売上把握、在庫把握、顧客管理ができる、ASP型店舗本部管理システム「TenpoVisor」と連動する事が決めてとなり、パソコンPOSシステム「BC POS」を導入しました。

POS導入にあたってのポイント

初期導入費用、ランニングコストが安価

本部から、店舗の売上動向の把握や顧客管理を行うことが出来る

リアルタイム管理ができ、サーバーを自社で立てしなくてよい

全店舗でポイント共有ができる

パソコンPOSシステム「BC POS」を活用して

商品の入れ替えやキャラクターイベント開催などの戦略・企画を立てるさいに、商品の稼動実績を参考にしている。

また、会員カードとポイントカードが同一なので、来店時のポイント発行と同時に取得される、購買履歴を活用して顧客ニーズに合わせた販売ができるようになった。
今まで時間の掛かった顧客管理にスタッフが時間を費やすこともなくなった。

「BC POS」と本部管理システム「TenpoVisor」の連動を活用して

BC POSとTenpoVisorを導入した事により、本部で全店舗の在庫・売上・顧客・ポインがリアルタイムに把握することが出来ることにより販売分析ができ、商品がどの時期にどのような顧客に人気があるかが把握できるので、商品入替え・イベント開催の時期やターゲットの絞り込みを本部主導でできるようになった。

今回は、会員カードとポイントカードを 1枚にすることにより、来店して頂いた9割のお客様に会員登録を行って頂くことができました。さらにポイント管理は、POSで管理しているので、ポイントカードを顧客が忘れた際も、お名前などの顧客情報をお伺いして、会員情報を呼び出しポイント加算することができ、2枚目・3枚目とポイントカードを何枚もお客様にお作り頂く手間と無駄がなくなりました。

本部では、販売促進として企画部門を担当しており、リアルタイムに店舗の売上・在庫・顧客情報を確認できるので、店長から販売状況を聞くなどの手間がなく、円滑で迅速な販売戦略をたてることができるようになりました。

TenpoVisorのグループウェア機能について

パソコンなどに不慣れなスタッフや、メールをこまめに開かないスタッフがいる中で、社内告知をしていくことに難しさを感じていました。
電話では、来客対応に追われているスタッフにしっかりと伝えられない、ＦＡＸでは、書類に埋もれてしまうなどの問題がありましたが、｢TenpoVisor｣の伝言板機能を使うことで、本部からの伝達や本部への連絡がスピーディに行うことが可能になった。また、掲示板機能には店長同士の激励コメントが記入され連帯感が強まった。。