POS本部管理システム：連動製品/CRM

■ 連動製品 CRMソフトウェア「絞り.COM」

TenpoVisorと絞り.comの連携は、店舗の問題を解決します。

グループの各支店に来店された、お客様の来店情報・購買情報等をBCPOSで収集し、TenpoVisorに送り集約します。集約された TenpoVisorのデータを絞り.comを使い細分化した集計分析を行うことで、コンサルティングを解さずに高度な顧客管理・顧客満足等のマーケティングを店長や従業員のどなたでも行うことが可能です。

システム概要図


来店したお客様のデータや商品データ等をTenpoVisorに送信		各支店のBCPOSか送られてきたデータをTenpoVisorで集約		TenpoVisorで集約されたデータを簡単集計分析

機能概要

●知りたいことのボタンを押していくだけで、販売戦略の仮説と検証が可能です。
●簡単な操作と、分析の自由度の高さが　「絞り.com」最大の特長です！

ボタンを押したときに集計をかけるリアルタイム集計！
その場ですぐにやり直しができる、思考がスムーズです。

最大5項目まで、ボタンを押すだけの操作で、クロス集計しながら絞込！
簡単に細やかな分析が可能です。

エクセルや地図ソフトへの出力も簡単！
様々なグラフへの展開や、お客様データの地図表示も自在です。

専門家でなければできないような分析では、日々変化する現場には対応できません。
「答えは現場にある」のです。私たちが目指すのは、「現場が使えて、現場が育つCRM」。「絞り.com」なら、先入観にとらわれず、画面のボタンをクリックするだけで連続的に５段階までお客様を絞り込むことができます。この直感的な「分析」は、あなたの武器になるはずです。


Image「絞り.com Enterprise版」

色彩からボタンのレイアウトまでをブラッシュアップ。
「絞り.com」ならではの視認性・操作性に、磨きをかけました。

作業過程を明確にするために、「経過表示機能」を追加！
仮説や分析の思考作業の支援能力を高めました。

ＥＸＣＥＬへの出力や顧客一覧からＣＳＶ形式ファイルへの出力項目の選択・並べ替えも簡単になりました。

「絞り.com」なら、「年齢」や「性別」、それから購入傾向を「商品分類」で絞り込み、さらに最近の来店頻度を見ることでお客様を分類しお客様ごとにＤＭの表現を変えるということも可能。
あなたの気遣いを戦略に活かすアプローチを、定型化することさえできるのです。


Image「絞り.com Enterprise版」

「粗利」、「伝票・明細区分」、「店舗区分」など、新たに４種類の
分析項目を追加し、より詳細な分析が可能になりました。

顧客属性の把握に欠かせない「顧客備考」欄！明確な顧客像を
描き出すことが可能になりました。

分析結果の応用によっては、オペレーションやコミュニケーション
戦略の効率化も可能になり、コストダウンにも貢献します。

販促に悩む時間が増えていませんか？「売り方は顧客に訊け」と言われます。
悩むより前に「お客様＝顧客データ」を調べれば良いのです。「絞り.com」は、「？」と思った瞬間が一番の出番です。僅かな時間で結果を表示します。デシル分析なら、２００万明細がたったの１０秒です。間違っても大丈夫。やり直しの時間も１０秒ですから。

「絞り.com Enterprise版」ならば高速ＤＢサーバーの採用と分析処理の見直しにより、２００万明細のデシル分析ならわずか１０秒という大容量高速処理を実現しました。 Windows版(クライアントサーバー型)でも、１００万明細６０秒！

全件が対象のデシル分析処理の所要時間
２００万明細	１０秒
１,０００万明細	５０秒
３,０００万明細	１６０秒

処理速度の高速化は、リアルタイム分析の強化等だけではなく、仮説や発想作業等の円滑化も可能にし、集中力や発想を阻害しないというメリットも生み出しています。経営者、管理者の皆様のこんな悩みを解決します！

顧客や商品を「１０（デシル）」の均等な数のグループに分け、グループ同士の比較による分析を行ないます。多くの業種で、上位デシルの顧客や商品が売上の大半を占めることが分かっています。（パレートの法則＝２：８の法則）

「Ｒ＝最新の来店日時」、「Ｆ＝過去の来店頻度」、「Ｍ＝過去の累積購買金額」の軸をもとに、顧客を任意のセル・グループに分け、分析を行い、目的に合致する顧客を抽出します。業種によってＲＦＭの優先度も異なります。

商品の単品について、バスケット分析等の購買傾向分析を行うことで、顧客一人一人の好みや属性に合わせた対策や企画を構築することができます。

顧客の分布を地図上で把握する事により、商圏や競合先の状況を、視覚的、感覚的に把握することができますから、戦略の構築が容易になります。（＊人口統計等が活用できる地図ソフトも別途ご用意しています。）

アプローチへの反応を分析することで、貢献度の高い上位顧客や反応度の高い顧客に絞り込んだＤＭ発送や、逆に反応度が低い顧客への発送停止などのコントロールが可能になります。

□顧客情報（性別・年齢・誕生月・顧客分類・その他属人情報・・・）　 □キャリア分析（新規・リピート）
□シチュエーション分析（地区・曜日・営業時間・・・）　　 □商品傾向分析（商品・区分・分類（大・中・小）・・・

導入後のCRMを成功へ導くバックアップ体制

「人を育てるＣＲＭ」こそ、企業全体を強化するカギ。
「絞り．ｃｏｍ」をお勧めする際、私たちは必ず、システム導入の目的や利用方法、データ管理状況、担当者、導入を検討するに至った背景等を、詳細にお尋ねします。
状況が許せば、時間をかけてお得意様の社内アンケートや消費者調査、広告効果などを含めたマーケティング支援活動等を行い、ＣＲＭをスムーズに導入するための社内プロジェクトの立ち上げをご提案したりもしています。導入していただいて、どの程度の成果が見込めるのか。本当に社内のコンセンサスは形成されているのか。特定の担当者に負荷がかかるような構造になっていないか。お得意様を疑うわけではありませんが、導入するのはシステムであっても、それを使うのは「人」だからです。きちんとした成果を上げるための「人創り」が並行してなされなければ、その成果は限定的なものになってしまいます。

　商品データや顧客データを身近に扱う習慣を社内に広げます。
毎日、少しずつ「絞り.com」の顧客一覧など見るようにします。顧客への意識を高めることで、その顧客を知りたいという気持ちにしていくわけです。「分析」という概念を和らげ、ソフトへ抵抗なく接することができるようになります。

　

　操作に慣れ、操作作業を日常の業務として定着させます。
実際にお店の売上を入力し、「絞り.com」を使って簡単な分析に取り組みます。店頭での感覚的な売上とデータによる売上の「一致」や「ズレ」を知ることで、データによる顧客管理の重要さを実感できるようになります。

　

　仮説の軸となる項目を探りながら、分析手法にも慣れていきます。
分析に慣れることで、さまざまな仮説を立てることができるようになります。ＤＭリストや告知する内容等、自身で試行錯誤を繰り返していくことで顧客管理の「ツボ」が把握でき、確実にお客様のレスポンスが向上し始めます。

バージョンアップ
「絞り.com」ユーザー様が常により良い環境でシステムをご利用頂けるよう、定期的にバージョンアップを行い、性能を高めています。サポート契約を結んで頂いたお客様には、期間中無償にてバージョンアップを対応させて頂きます。

導入ユーザー向け勉強会
「絞り.com」を導入頂いたお客様を対象に、独自の顧客データの活用を含めた勉強会を随時開催しています。サポート契約を結んで頂くと、定期的に開催される勉強会へ無料でご参加頂く事ができます。

オンライン・メンテナンス
ミリオネットのシステムサポートでは、一層のサービス向上を目指し、お客様と弊社を電話回線で接続し遠隔地操作が可能なリモート・メンテナンス・サービスを実施しています。遠方のお客様にも、素早い対応が可能です。

電話対応
年間サポート契約をご利用頂いているお客様には、上記のオンライン・メンテナンス・サポート以外にも、操作方法や分析方法など、様々なお問い合わせについて、弊社サポートスタッフが丁寧に対応します。