サーバメンテナンスのお知らせ｜クラウド型店舗本部管理システムTenpoVisor ｜テンポバイザーは、各店舗のPOSシステムのデータをチェーン店本部で一括管理できる本部管理システムです。

サーバメンテナンスのお知らせ

2019.08.07

2019年08月14日(水)　　　　サーバメンテナンスのお知らせ

サーバ移転作業をおこなう為、0時30分～03時30分（最長）の間でTenpoVisorの運用を止めさせていただきます。

メンテナンス実施日　：　2019年08月14日（水）　00時30分～03時30分

影響範囲として
（1）TenpoVisorへのログイン、閲覧ができなくなります。
（2）POSからのデータ伝送、更新ができなくなります。
（3）ポイント共有のポイント取得、更新ができなくなります。
（4）Padposのアクティベーションができなくなります。
（5）BCPOSのアクティベーションができなくなります。
（6）あっと免税のアクティベーションができなくなります。

データはメンテナンス作業が終了してから新たに伝送されるので特に店舗で作業をする必要はありません。

何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い致します。

※ポイントリアルオプションをご利用のユーザー様

サーバ停止時間帯にはリアルのポイントを取得、更新できなくなります。通常はサーバが復旧すれば停止時間帯に更新できなかったポイントも自動で更新されますが、更新できなかったデータの件数が多い場合にはエラーが表示される場合があります。エラーが表示された場合には手動でポイントの更新をする必要があります以下の手順を確認して処理をおこなってください。

サーバメンテナンス中、レジにて以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

サーバメンテナンス中はポイント情報をリアルで書き込みできない為、現計ごとに失敗したポイントの書き込みをリトライします。
そのたびにポイントを書き込みするデータが増えるので復旧時にサーバの負荷を考え、一度に書き込みできるポイントの情報量は50件までとしています。
50件を超えた場合にはポイントの取得、更新をおこなわなくなります。

サーバが復旧した後も顧客のコードを読み込んで、小計画面に行く時に以下のエラーがずっと表示される場合は、50件を超えてしまっている可能性があります。