サーバメンテナンスのお知らせ｜クラウド型店舗本部管理システムTenpoVisor ｜テンポバイザーは、各店舗のPOSシステムのデータをチェーン店本部で一括管理できる本部管理システムです。

サーバメンテナンスのお知らせ

2016.05.13

サーバメンテナンス作業実施に伴い、以下の日時でTenpoVisorのサーバが停止致します。

■日時

2016年5月24日（火）　午前0時30分～午前3時30分（最長）

上記時間帯にて本システムにアクセスできなくなります。

通常のバージョンアップ作業より若干お時間を頂きますのでご了承下さい。

【影響範囲】

（1）TenpoVisorへのログイン、閲覧ができなくなります。

（2）POSからのデータ伝送、更新ができなくなります。

（3）ポイント共有のポイント取得、更新ができなくなります。

（4）Padposのアクティベーションができなくなります。

（5）BCPOSのアクティベーションができなくなります。

（6）あっと免税のアクティベーションができなくなります。

データはメンテナンス作業が終了してから新たに伝送されるので特に店舗で作業をする必要はありません。ポイント情報も同様に更新されます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致します事を深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

※ポイントリアルオプションをご利用のユーザー様

サーバ停止時間帯にはリアルのポイントを取得、更新できなくなります。通常はサーバが復旧すれば停止時間帯に更新できなかったポイントも自動で更新されますが、更新できなかったデータの件数が多い場合にはエラーが表示される場合があります。エラーが表示された場合には手動でポイントの更新をする必要があります以下の手順を確認して処理をおこなってください。

サーバメンテナンス中、レジにて以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

サーバメンテナンス中はポイント情報をリアルで書き込みできない為、現計ごとに失敗したポイントの書き込みをリトライします。
そのたびにポイントを書き込みするデータが増えるので復旧時にサーバの負荷を考え、一度に書き込みできるポイントの情報量は50件までとしています。
50件を超えた場合にはポイントの取得、更新をおこなわなくなります。

サーバが復旧した後も顧客のコードを読み込んで、小計画面に行く時に以下のエラーがずっと表示される場合は、50件を超えてしまっている可能性があります。